返金ポリシー
Ha-T Jewelryでは、商品到着後 14日以内 にご連絡いただいた場合に限り、返品を承っております。
返品の条件
返品の対象となるためには、商品がお受け取り時と同じ状態であり、未着用または未使用で、タグ付きかつ元のパッケージに入っている必要があります。
また、レシートまたはご購入を証明できるものをご用意ください。
返品のお手続き
返品をご希望の場合は、事前に info@ha-tjewelry.com までご連絡ください。
事前連絡のない返品はお受けできません。
返品先住所：
〒690-0411 島根県松江市鹿島町905-3
返品をお受けする場合には、返送方法および返送先に関するご案内をお送りします。
破損・不備・誤配送について
商品到着後は、速やかに内容をご確認ください。
商品に破損、欠陥、不備がある場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、できるだけ早く info@ha-tjewelry.com までご連絡ください。内容を確認のうえ、適切に対応いたします。
返品をお受けできない商品
以下の商品は、原則として返品をお受けしておりません。
- カスタマイズ商品、オーダーメイド商品、名入れ商品などの特注品
- セール商品
- ギフトカード
該当するかご不明な場合は、ご購入前またはご連絡時にお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、まず返品のお手続きをお願いいたします。
返品受付後、あらためてご希望の商品をご注文ください。
返送料について
お客様都合による返品の場合、返送料はお客様のご負担となります。
不良品、破損品、誤配送など当店都合による返品・交換の場合は、当店にて負担いたします。
通信販売では、このような返品条件や費用負担の表示を明確にしておくことが重要です。
返金について
返品商品が到着し、内容を確認後、返金可否についてご連絡いたします。
返金が承認された場合は、10営業日以内 を目安に、ご注文時のお支払い方法へ返金いたします。
なお、返金の反映時期は、ご利用の銀行またはクレジットカード会社の処理状況により前後する場合があります。Shopify Payments経由の返金は、金融機関側の処理により受領まで最大10営業日程度かかる場合があります。
返金承認後 16営業日以上 経過しても返金が確認できない場合は、info@ha-tjewelry.com までご連絡ください。
お問い合わせ
返品・返金に関するご不明点は、下記までお問い合わせください。
info@ha-tjewelry.com
